Refusionspolitik

Sidst opdateret: 24. september, 2022 

Vores returpolitik giver dig mulighed for at returnere en vare inden for 14 dage fra den dato, hvor du har modtaget ordren. Hvis du fortryder et køb, bedes du returnere produktet med kvittering og i samme stand, som du modtog det, ubrugt og inklusiv mærker. Når produktet er modtaget og godkendt af os, indsætter vi inden for få arbejdsdage beløbet på den konto, hvorfra produktet er købt. Udgifter til returnering dækkes ikke. 

Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette ordren.

Af hensyn til klima og miljø, tilføjer vi ikke en returlabel eller ekstra papir, når vi sender din ordre. Ønsker du at returnere en vare, sendes den som pakkepost med GLS eller PosNord til Blueheart.dk:

BLUEHEART.DK
Att: Niels Busch
Christianshvilesvej 10, 1
2920 Charlottenlund

Ombytning
Den hurtigste måde at bytte et produkt til et andet er, at returnere den vare du ønsker at bytte, og når returneringen er accepteret og beløb sendt retur, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Undtagelser
Visse typer varer tages ikke retur, som f.eks. tilpassede produkter, specialbestillinger eller personlige varer samt varer til personlig pleje. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Vi tager ikke udsalgsvarer og gavekort retur.

Kontakt
Du er meget velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returvarer og ombytning på mail til info@blueheart.dk  

Return policy - English:

Blueheart.dk return policy allows you to return orders within 14 days from the day you received the package. If you regret a purchase please return the product with receipt in the same condition as you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. When the product is received and approved by us, your purchase is refunded and placed in your account within a few working days. Return expenditures are not refunded. 

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and correct the order.

In order to preserve our forests, we don’t add a return label or additional paper when shipping your order.
If you wish to return your order, please send it as a parcel with GLS or PosNord to Blueheart.dk:

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like custom products, special orders or personalized items as well as personal care goods. We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

You can always contact us for any return question at info@blueheart.dk.